Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez nous. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous offrons une politique de retour équitable et transparente. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour connaître les détails de notre politique de retour.

Conditions générales de retour :

Délai de retour : Vous disposez d'un délai de [3 jours] à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
Produits éligibles : Les produits que vous souhaitez retourner doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans un état permettant leur revente. Les produits personnalisés ou en édition limitée peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Processus de retour : Veuillez nous contacter par e-mail à returns@airartsupplies.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Incluez les informations suivantes dans votre demande de retour : numéro de commande, description du produit, raison du retour et photos si nécessaire. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner le produit.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement : Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant au prix d'achat initial, hors frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous engageons à résoudre le problème de manière rapide et satisfaisante, en organisant un remplacement, une réparation ou un remboursement selon le cas.

Exceptions et limitations :

Produits utilisés ou altérés : Nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont été utilisés, modifiés ou altérés de quelque manière que ce soit.
Articles en solde : Les articles achetés en solde ou lors de promotions spéciales peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques. Veuillez vérifier les détails au moment de l'achat.
Frais non remboursables : Les frais de livraison initiaux, les frais de retour et autres frais connexes ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus ou qui est effectué en violation de notre politique de retour.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter par e-mail à returns@airartsupplies.com. Nous serons heureux de vous aider et de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Dernière mise à jour : [14/07/2023

Veuillez noter que cette politique de retour est une version générale. Vous pouvez l'adapter en fonction de vos besoins spécifiques et des lois applicables dans votre pays ou région.